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Informazioni generali
Reclami

Cantineria.it da sempre mette al primo posto l'assistenza ai propri clienti.

Il nostro punto di forza è, infatti, la cura nei Suo confronti e l'impegno a fornire un'assistenza che rispetti le Sue aspettative. Tutto questo è possibile grazie alla determinazione, alla costanza e alla perseveranza del nostro team, che mette tutto l'impegno per fornire un'assistenza pre, in itinere e post vendita che rispetti le aspettative del cliente.

Riteniamo che il dialogo diretto con i clienti sia un presupposto fondamentale per lo sviluppo della qualità aziendale. Questa iniziativa è quindi volta ad avere una possibilità di contatto in più, possibilità che riteniamo arricchente sia per la nostra società che per i nostri clienti.

Se:

  • gli articoli ordinati non vengono evasi e/o consegnati dal corriere Bartolini entro 72 ore;
  • è insoddisfatto delle risposte date dai nostri collaboratori o ritiene di non essere stato trattato secondo la sue aspettative;
  • il nostro staff non è stato in grado di seguirla in maniera soddisfacente;
  • vuole richiedere contatti telefonici, lasciare consigli;
  • vuole segnalare qualsiasi problematica, anomalia, descrizioni errate o qualsiasi altra inesattezza;
  • vuole semplicemente condividere con noi nuove idee, suggerimenti e spunti di miglioramento.

Invii una mail a info@cantineria.it.

Sarà direttamente la proprietà a contattarla per risolverle il problema. Le basterà inserire i riferimenti dell'ordine e l'eventuale cronologia delle mail scambiate con lo staff, in modo da poter risalire velocemente alla sua pratica.

 
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